Развитие волонтёрской деятельности в особо охраняемых природных территориях России

В юбилейном для себя году командой гудсёрфинга было принято решение внести большие изменения в нашу работу и кардинально улучшить пользовательский опыт организаторов проектов и, конечно, самих гудсёрферов. 

Начали с малого - весной этого года начальник штаба Гудсёрфинга Павел Ившин посетил несколько особо охраняемых природных территорий а также различные волонтёрские организации России, где в формате личной встречи беседовал с их сотрудниками, выявляя тонкие места и спорные моменты при работе этих организаций с приглашенными добровольцами. На основе этих бесед и сформировалось предположение о том, что можно улучшить в нашем взаимодействии с организаторами проектов.

Для подтверждения гипотезы мы составили опросник по методу Customer Development и провели интервью с несколькими десятками организаторов волонтёрских инициатив в ООПТ. В опросе принимали участие заповедники, национальные и природные парки, центры добровольчества, молодежные сообщества волонтёров и фонды, которые работают с ООПТ. Всем им было предложено ответить на ряд вопросов и поделиться своим опытом работы с волонтёрами и выделить основные проблемы подобного сотрудничества. 

На основе этого исследования Гудсёрфинг и принялся за разработку нового функционала и направлений деятельности для поддержки выездного волонтёрства в России, который и будет реализован уже в этом году.

Ну а теперь всё по порядку. 

Зачем ООПТ волонтёры?

Наиболее распространенные задачи для волонтеров в ООПТ сводятся к пяти основным:

Обустройство экотроп

Экотропы — это специально оборудованные маршруты, предназначенные для экологического туризма, которые минимизируют воздействие человека на дикую природу и обеспечивают безопасность посетителей особо охраняемых природных территорий. Волонтеры в этой области в основном задействованы в разметке троп, установке информационных указателей, возведении и ремонте элементов инфраструктуры, а также в поддержании троп в чистоте и порядке. 

Республика Коми, строительство тропы от истока реки Печора к плато Маньпупунёр, Печоро-Илычский заповедник

Благоустройство территории

Благоустройство территорий включает в себя уборку мусора, озеленение, рекультивацию нарушенных земель и создание рекреационных зон. Волонтеры могут участвовать в посадке деревьев, кустарников и цветников, что способствует улучшению экологической ситуации и внешнего вида территорий. Добровольцев можно привлечь к установке скамеек, мостиков через ручьи и облагораживанию природных водоемов, что делает особо охраняемые природные территории более привлекательными для посетителей.

Хозяйственные работы

Волонтеры могут участвовать в хозяйственных работах, таких как строительство и ремонт экологических постов и укрытий, поддержание в порядке инфраструктуры (например, ремонт оград, дорожек, заборов). Эти действия важны для поддержания функциональности и безопасности территорий.

Медиаволонтерство

Медиаволонтеры помогают в распространении информации о природных территориях через социальные сети, создание видео и фотоматериалов, написание статей и информационных бюллетеней. Эта работа важна для привлечения внимания общественности, финансирования проектов и образовательных программ.

Красноярский край, работа волонтерской экспедиции РГО в селе Хатанга. Пресс-тур.

Экопросвещение

Волонтеры проводят экскурсии, лекции и образовательные программы для посетителей и местного населения, распространяя знания о важности сохранения экологических систем и устойчивого взаимодействия с природой. Они помогают людям понять, как их действия влияют на окружающую среду и что каждый может сделать для её защиты.

Новые формы помощи

Дистанционное волонтерство

С учетом современных технологий и распространения интернета, многие организации начинают активно внедрять дистанционные формы волонтерства, которые позволяют людям помогать проектам, не выезжая непосредственно на места.

• Разработка дизайна: волонтеры-дизайнеры могут создавать визуальные материалы, такие как брошюры, баннеры, логотипы и информационные стенды, которые используются для просвещения и маркетинга.
• Оцифровка аудиозаписей: этот вид дистанционной помощи включает в себя оцифровку аудиоматериалов, например, записей с интервью местных жителей, записей звуков природы, интервью с экспертами и лекторами, что может использоваться для образовательных и научных целей.
• Перевод материалов: волонтеры могут помогать в переводе информационных и образовательных материалов на различные языки, что способствует международному сотрудничеству и распространению знаний.

Эти новые формы волонтерства открывают возможности для более широкого круга участников, включая тех, кто по разным причинам не может участвовать в полевых работах, но желает внести свой вклад в сохранение природы.

Цели организаторов проектов

Привлечение добровольцев для демонстрации туристического потенциала и экологического просвещения

Одной из уникальных стратегий, используемых организаторами волонтёрских проектов в особо охраняемых природных территориях, является использование волонтёрства как инструмента для привлечения туристов и образования местного населения. 

Волонтёры помогают не только в сохранении природы, но и активно участвуют в экопросвещении, проводя экскурсии и мастер-классы, что способствует более глубокому пониманию природы и уважению к ней среди посетителей и местных жителей.

Через такие мероприятия организаторы стремятся не только сохранить хрупкий баланс экологических систем, находящихся под защитой, но и показать туристический потенциал региона. Волонтёры, особенно те, кто занимается медиаволонтерством, создают различные форматы привлекательного контента, который публикуется в социальных сетях и на туристических платформах, привлекая больше посетителей и инвестиций в регион.

Кроме того, волонтёры играют ключевую роль в "воспитании" местного населения, демонстрируя примеры бережного отношения к природе и необходимости её сохранения. Такая деятельность ведет к формированию устойчивого отношения к экологии в регионе.

Имиджевая сторона волонтёрства

Для многих организаций привлечение волонтёров также является важной частью их имиджевой стратегии. Волонтёрские проекты создают позитивное восприятие организации как активно участвующей в социально значимых делах и способствуют укреплению её репутации среди общественности, партнёров и потенциальных доноров. 

Такая стратегия может привлекать дополнительное финансирование и поддержку со стороны государственных и частных структур, а также повышать вовлеченность сообщества в деятельность организации.

Экономическая выгода от привлечения волонтёров на особо охраняеме природные территории

Оценка стоимости и выгод от волонтёрских проектов

Несмотря на значительные начальные затраты и постоянные финансовые вложения, необходимые для организации волонтёрских проектов, все организаторы проектов единогласно согласны с тем, что привлечение добровольных помощников является выгодным вложением. Эти проекты не только окупают свои затраты, но и часто приносят значительную добавленную стоимость, как материальную, так и нематериальную. При этом подсчётов в цифрах по экономическому и социальному импакту от волонтёрской деятельности практически никто не ведёт. 

Основные аспекты, способствующие окупаемости волонтёрских проектов прямо соотносятся с целями организаторов:

1. Повышение качества и обширности работ: добровольцы могут выполнять широкий спектр задач, что позволяет организациям, привлекающим их выполнять больше работ при существенно меньших затратах, чем если бы данные работы выполнялись полностью наемными сотрудниками.  
2. Привлечение внимания к территориям и их проблемам
3. Развитие местного сообщества
4. Улучшение имиджа организаций

Конкретные примеры из практики могут включать успешные проекты по восстановлению утраченных ландшафтов, развитию экологического туризма, и улучшению состояния популяций редких видов. Такие проекты не только восстанавливают и защищают природные ресурсы, но и создают условия для устойчивого развития территорий.

Экономические выгоды могут включать увеличение доходов от экотуризма, сокращение расходов на управление территориями благодаря помощи добровольцев, а также получение дополнительных средств и ресурсов через гранты и частные пожертвования, мотивированные успешной деятельностью организаций.

Архангельская область, работа волонтерского отряда по расчистке озерно-канальной системы, Соловецкие острова

Организация волонтёрских групп

Идеальная форма работы с волонтёрами: волонтерский отряд с обученным лидером

Большинство организаторов предпочитают привлекать волонтёров группами, что позволяет более эффективно планировать и реализовывать проекты. Групповые проекты способствуют высоким показателям командного духа, обеспечивают более высокую производительность и позволяют волонтёрам обмениваться опытом и знаниями. Самое главное - работа с группами волонтёров помогает сильно экономить время сотрудников ООПТ на взаимодействие с добровольцами. Такие группы зачастую возглавляются кемп-лидерами или руководителями, что обеспечивает более организованный и безопасный процесс работы и снимает большую нагрузку с сотрудников ООПТ.

Тем не менее, работа индивидуальных волонтёров также важна, особенно в специализированных или высококвалифицированных задачах. Организаторы рассматривают каждую подобную возможность индивидуально, стремясь максимально использовать уникальные навыки и интересы каждого участника.

Роль обученного кемп-лидера в успешной реализации проектов.

Большинство организаторов волонтёрских проектов подчеркивают важность наличия хорошо организованной, сплочённой команды волонтёров под руководством квалифицированного лидера. Эффективное управление волонтёрами начинается с формирования волонтерского отряда, в котором каждый член команды понимает свои обязанности и цели проекта.

Роль кемп-лидера или руководителя группы заключается в координации работы волонтёров, решении текущих задач и конфликтов, а также в обеспечении связи между участниками и управлением проекта. Лидер также отвечает за обучениедобровольцев, что включает передачу необходимых навыков и знаний для выполнения специфических задач и соблюдение безопасности на территории проекта.

Преимущество такой организации заключается в повышении эффективности и сокращении времени на адаптацию волонтёров. Команда, прибывшая на проект с уже сформированными навыками и чётким пониманием своих задач, способна быстрее приступить к работе и достичь более значимых результатов.

Основные проблемы в работе с волонтерами:

Нехватка персонала для работы с участниками добровольческих проектов.

Одной из основных проблем, с которой сталкиваются организаторы волонтёрских проектов в ООПТ, является нехватка кадров, специально выделенных для работы с волонтёрами. Часто такое управление ложится на плечи нескольких сотрудников организации, для которых это является дополнительной нагрузкой к их основной деятельности. В таких условиях сложно обеспечить качественное руководство и поддержку добровольцев, что может привести к снижению эффективности исходов проектов и ухудшению опыта участников.

В некоторых случаях работа с волонтёрами закреплена за одним сотрудником в управлении ООПТ, который физически не в состоянии охватить все аспекты взаимодействия с большим количеством добровольцев и координацию задач. Это создаёт дополнительное давление на сотрудника и может приводить к его выгоранию.

Потенциальные решения могут включать:

• Найм дополнительных сотрудников, специализирующихся на работе с волонтёрами.
• Обучение и развитие текущих сотрудников с целью расширений их компетенций в области управления добровольцами.
• Аутсорсинг управления волонтёрами специализированным организациям, НКО, что может обеспечить более высокий уровень профессионализма и снизить нагрузку на штатные кадры.
• Выделение руководителя проекта на добровольной основе. Подразумевается подбор кемп-лидера команды участников заблаговременно, а также его подготовка по задачам ООПТ и принципам его устройства до начала проекта, с наделением такого человека дополнительными полномочиями. 
• Использование технологических решений, таких как специализированное программное обеспечение для управления волонтёрами, что может автоматизировать многие процессы и упростить координацию работы.

Проблема кадровых ресурсов особенно остро стоит перед организациями, для которых волонтёрские проекты не являются основной деятельностью, но даже при наличии уставных целей по работе с добровольцами у организаций не всегда есть достаточные ресурсы для их реализации. Эффективное управление волонтёрами требует целенаправленного подхода и адекватных ресурсов, что является критическим для успешного проведения проектов.

Красноярский край, работа волонтерской экспедиции РГО в селе Хатанга.

Финансовые вызовы и надежность волонтёров в проектах особо охраняемых природных территорий

Финансирование является одной из наиболее острых проблем для организаторов волонтёрских проектов. Для большинства организаций, работающих в особо охраняемых природных территориях, поиск и поддержание стабильных источников финансирования становится ключевым аспектом их деятельности.

Основные источники финансирования включают:

• Собственные средства организаций: часто ограничены и не всегда могут покрыть все потребности проекта.
• Гранты и фонды: предоставляют важную поддержку, однако конкуренция за грантовое финансирование высока, и эти средства могут быть нерегулярными.
• Организационные взносы с волонтеров: некоторые проекты требуют от волонтёров уплаты символической суммы за участие, что помогает покрыть базовые расходы на проживание и питание.
• Поддержка от некоммерческих организаций (НКО): Часто играет ключевую роль в финансировании, особенно в случае малых проектов или инициатив.

Для снижения затрат, некоторые организации могут сокращать перечень предоставляемых волонтерам благ, таких как питание, трансфер, проживание и сувенирная продукция. Это, в свою очередь, может влиять на привлекательность проектов для потенциальных помощников и требует дополнительных усилий для поддержания их мотивации и удовлетворённости.

Возможный вариант решения проблемы - волонтёрский фандрайзинг или краудфандинг надобровольческие экологические и исторические проекты. Средства на реализацию проектов собираются через специальную платформу с привлечением медиаволонтёров и социальных сетей.

Проблема надежности волонтёров

Нередко организаторы сталкиваются с необязательностью волонтеров, которая выражается во внезапных отказах от участия (за неделю или даже меньше до начала проекта) и недостаточном ознакомлении с условиями участия. Такие ситуации создают значительные организационные сложности и могут нарушать планирование и реализацию проектов.

Меры по улучшению надежности добровольцев могут включать:

• Подробное информирование кандидатов: разработка детальных руководств и ориентировочных онлайн-сессий, чтобы убедиться, что волонтеры полностью осведомлены о своих обязанностях и условиях участия.
• Подписания соглашений: добровольцы могут подписывать соглашение об участии, которое формализует их обязательства и усиливает их ответственность. 
• Создание резервного списка волонтеров: организация резервных списков может помочь быстро заменить отказавшихся участников, минимизируя риски в проекте. 

Красноярский край, работа волонтерской экспедиции РГО в селе Хатанга

Аспекты управления знаниями в сфере волонтёрства: проблемы и перспективы

Нехватка знаний о работе с волонтерами

Многие организаторы волонтёрских проектов сталкиваются с нехваткой знаний и практических навыков в управлении волонтёрами, несмотря на наличие специализированных курсов, вебинаров и сессий по видеоконференцсвязи (ВКС). Это указывает на глубину проблемы и практической адаптированности предлагаемого обучения. Возможно, курсы не полностью охватывают специфику работы в особо охраняемых природных территориях или не предоставляют достаточно контекстуальных знаний, необходимых для решения реальных задач.

С другой стороны, некоторые организаторы не только освоили необходимые знания, но и готовы делиться своим опытом с другими. Такие организации могут выступать в роли экспертов, проводя семинары и тренинги для начинающих коллег, что способствует улучшению общей квалификации в сфере управления добровольцами и развитию более сильной, взаимоподдерживающей сети профессионалов.

Сложности с распространением информации о проекте

Одной из ключевых проблем, с которой сталкиваются сотрудники особо охраняемых природных территорий (ООПТ), в контексте распространения информации о волонтёрских проектах, является нехватка ресурсов и инструментов для эффективного маркетинга и коммуникации. Вот несколько основных аспектов этой проблемы:

• Недостаток специализированных знаний. Сотрудники ООПТ зачастую обладают глубокими знаниями в области экологии и управления природными ресурсами, однако могут испытывать нехватку опыта в области PR и маркетинга. Это ограничивает их способность эффективно коммуницировать с общественностью и привлекать внимание к добровольческим программам.
• Неэффективное использование цифровых инструментов. В эпоху цифровых технологий важно уметь эффективно использовать интернет-ресурсы для продвижения волонтёрских проектов. Многие ООПТ не используют потенциал социальных сетей, блогов и платформ онлайн-коммуникаций на полную катушку из-за нехватки навыков или понимания этих инструментов.
• Проблемы в вовлечении и удержании аудитории. Даже если информация о проектах достигает потенциальных волонтёров, часто сложно удержать их интерес и мотивацию участвовать. Это может быть связано с неясностью представленной информации, отсутствием четкого представления о целях и задачах проекта или недостаточной поддержкой в процессе участия.

Решения

1. Обучение персонала. Организация тренингов и семинаров по основам маркетинга, PR и использованию цифровых инструментов для сотрудников ООПТ может значительно повысить эффективность их работы.
2. Сотрудничество с НКО и частными партнерами. Привлечение внешних организаций, которые могут помочь с распространением информации и организацией мероприятий, позволит расширить аудиторию и улучшить качество информационных кампаний.
3. Использование современных технологий. Создание и поддержка активных и интерактивных онлайн-платформ, таких как социальные сети, блоги и веб-сайты, может существенно увеличить охват и вовлеченность потенциальных участников волонтёрских проектов.
4. Регулярная обратная связь. Сбор и анализ отзывов участников поможет улучшить будущие проекты и сделать информационные материалы более понятными и мотивирующими.

Использование платформы Гудсерфинг

Многие ООПТ знакомы с платформой Гудсерфинг, которая служит инструментом для поиска и привлечения волонтёров. Использование этой платформы в разное время было широко распространено среди различных организаторов, которые находят в ней удобный ресурс для расширения своих волонтёрских баз.

Однако, некоторые из них столкнулись с проблемами в использовании Гудсерфинга, такими как неинтуитивный интерфейс и неэффективный поиск по актуальным проектам. Эти технические и управленческие недостатки могут значительно снижать эффективность платформы как инструмента для привлечения новых волонтёров. 

Проблемы с доступом к личному кабинету, потеря данных при передаче обязанностей между сотрудниками также добавляют сложностей в управление проектами. В ответ на эти трудности, некоторые организации начали активнее использовать собственные социальные сети для привлечения волонтёров.

Существующие проблемы учтены при формировании новой версии сервиса. Для распределенного доступа к аккаунту среди сотрудников возможно создание нового аккаунта - организации, с доступом к ней нескольких человек и возможностью выставлять разные уровни доступа. 

Особенности управления волонтёрскими проектами на особо охраняемых природных территориях

Успешная организация волонтёрских проектов

Среди опрошенных организаторов волонтёрских проектов, лишь очень малая часть указала на отсутствие значительных сложностей при организации волонтёрства. Эти организации подчеркнули, что их процессы давно отлажены, что говорит о наличии эффективных систем управления и координации, опытных команд и четких процедур. 

Отлаженные процессы часто включают четкое планирование проектов, обучение и подготовку волонтёров, а также системы мониторинга и оценки результатов.

Такой уровень организации обычно достигается после многолетнего опыта и постоянной оптимизации рабочих процессов, включая внедрение лучших практик и технологий. Эти организации могут служить примером для других, стремящихся улучшить эффективность своих волонтёрских программ.

Взаимодействие с законодательством

Все организаторы проектов сообщили, что они не испытывают сложностей, связанных с законодательством при работе с добровольцами. Это может отражать хорошо разработанные рамки законодательства, которые позволяют организациям легко взаимодействовать с волонтёрами без юридических препятствий. Отсутствие проблем на законодательном уровне также подчеркивает, что государственные структуры поддерживают и поощряют добровольческую деятельность на охраняемых территориях, предоставляя для неё четкий и понятный нормативный фонд.

Стоит уточнить, что при этом договоры с приезжающими волонтёрами заключают небольшое количество опрошенных организаций. К тому же часть респондентов упомянули о сложности в законодательном плане в работе с несовершеннолетними участниками, наличии ограничений по возрасту в условиях многих грантов, ориентированных на добровольческую деятельность, так как они в основном идут по линии молодежной политики. 

Инициативность привлечения волонтёров

Единогласно организаторы проектов подтвердили, что инициатива по привлечению волонтёров исходит непосредственно от них самих и является выражением их собственной потребности, а не результатом внешнего давления или указаний сверху. Это подчеркивает внутренне мотивированное желание организаций вносить вклад в охрану природы и развитие сообществ через активное вовлечение волонтёров. Такой подход способствует большей заинтересованности и ответственности среди самих организаторов, что в свою очередь влияет на качество и результативность волонтёрских программ.

Сотрудничество с различными организациями

Все организаторы волонтёрских проектов признают важность и полезность сотрудничества с другими организациями, такими как некоммерческие организации (НКО), органы власти и различные местные и всероссийские организации. Это сотрудничество позволяет обмениваться ресурсами, знаниями и улучшать качество проектов. Однако, такие партнёрства часто оказываются краткосрочными, что ставит под угрозу устойчивость и долгосрочное развитие проектов. 

Одной из основных причин является изменение финансирования — например, НКО может выиграть грант на проект в один год, но не получить его в следующем, что прерывает или сильно ограничивает сотрудничество.

Красноярский край, работа волонтерской экспедиции РГО в селе Хатанга

Заключение. Оптимизация задач организаторов волонтёрских проектов с помощью улучшенной версии Гудсёрфинга.

Основные задачи проектов с привлечением добровольных помощников, такие как обустройство экотроп, благоустройство территории, хозяйственные работы, медиаволонтёрство и экопросвещение, являются критически важными для сохранения и развития особо охраняемых природных территорий.

Платформа Гудсерфинг, играя ключевую роль в координации волонтёрских проектов, предлогает несколько значимых инноваций для решения стоящих перед организаторами проблем. 

Так, развитие новых форм помощи от Гудсёрфинга организациям, которые осуществляют волонтёрские проекты экологической направленности, позволяет расширить возможности вовлечения и повысить эффективность реализуемых проектов. Такие инновации могут существенно усилить вклад волонтёрских проектов в развитие туристического потенциала регионов и в экологическое просвещение населения.

Финансовые инновации на платформе Гудсерфинг

Как ответ на финансовые вызовы, платформа Гудсерфинг предлагает создать узкоспециализированную фандрайзинговую систему, в рамках своей платформы предоставляя организаторам проектов инструмент для более эффективного привлечения финансовых ресурсов, что крайне важно, учитывая нередкие проблемы с финансированием и непостоянство грантовых средств.

 Это предложение было воспринято всеми организаторами проектов очень положительно, ведь такая система позволит организациям не только финансировать свои текущие потребности, но и расширять и улучшать проекты, даже если у них уже достаточно средств для основных задач. Фандрайзинговая платформа может стать централизованным ресурсом для привлечения средств от частных доноров, грантодателей и других источников, что сделает процесс сбора средств более организованным и эффективным.

Образовательные инициативы на платформе Гудсерфинг

В ответ на нехватку достаточных компетенций при организации волонтёрских проектов Гудсерфинг предлагает создать специализированные обучающие курсы. Эта идея также была воспринята положительно всеми организаторами проектов. Несмотря на наличие уже имеющихся обучающих курсов, многие из них не предоставляют достаточно полных знаний или игнорируют их практическую часть. Что недостаточно для эффективного управления проектами и волонтёрами.

 Новый курс на Гудсерфинге мог бы включать модули по лучшим практикам управления и подбора участников, способам распространения информации о проекте и PR, стратегиям фандрайзинга, правовым аспектам работы с волонтёрами, а также предоставлять возможность для обмена опытом между организаторами. 

Подбор ключевых волонтёров и кемп-лидеров на платформе Гудсёрфинга

Дополнительно платформа Гудсерфинг предлагает значительное улучшение в своих сервисах по подбору волонтёров.

Расширенная база данных активных гудсёрферов, включая кемп-лидеров, медиаволонтёров и других квалифицированных участников, становится краеугольным камнем в оптимизации процесса формирования команд. Этот ресурс значительно упрощает для организаторов задачу подбора наиболее подходящих кандидатов, минимизируя тем самым временные и финансовые издержки. 

Система поиска добровольцев, интегрированная в титульный сайт Гудсерфинга, обеспечивает быстрый доступ к широкому и активному сообществу волонтёров. Это не только упростит процесс набора участников в проекты, но и поспособствует более эффективной и целенаправленной организации волонтёрских активностей, делая каждый проект более успешным и результативным.

С учётом этих инноваций Гудсерфинг таким образом выступает не только как платформа для взаимодействия добровольцев и организаций, но и как центр развития новых идей и подходов в волонтёрском движении. Это подчеркивает роль инноваций в достижении долгосрочных целей в области охраны природы и развития регионов, делая волонтёрскую деятельность более устойчивой и результативной.

Фотографии - Павел Ившин - Начальник штаба Гудсёрфинга - https://t.me/chudo_vsyudu

Источник: https://goodsurfing.org/blog/article/248

Компания «КВС-Арсенальная» и Cosmos Hotel Group заключили соглашение о создании на территории исторического объекта в Санкт-Петербурге – бывшего тюремного комплекса «Кресты» – двух гостиниц 4* и 5*. Суммарно это будет 262 номера под управлением Cosmos Hotel Group.

Пляж Туапсе планируют очистить от нефтепродуктов к началу курортного сезона 1 июня. Однако курортные поселки, куда отправляется большинство отдыхающих, находятся в десятках километров от города, проблема загрязнения их не коснулась.